TERMENI, CONDIȚII, CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIE-URI

Prezentul document reglementează utilizarea website-ului și relația comercială dintre clienți și Dolce Strati, operat de Funnyterie SRL, cu sediul în Sinaia, Strada badea Cartan - Prahova, Romania.

​

Website-ul are exclusiv rol de prezentare a serviciilor și produselor. Nu permite plasarea de comenzi și nu procesează plăți online.

Prin transmiterea unei solicitări, acceptarea unei oferte sau efectuarea unei plăți, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat integral prezentul document.

────────────────────────

1. Scopul site-ului

Informațiile publicate pe website au caracter orientativ și nu reprezintă oferte contractuale ferme.
Prețurile, disponibilitatea și detaliile produselor se confirmă exclusiv prin ofertă personalizată transmisă în scris.

Transmiterea formularului de contact nu constituie comandă fermă.

────────────────────────

1. Confirmarea colaborării

Colaborarea se consideră confirmată numai după:
acceptarea în scris a ofertei
și
achitarea avansului stabilit

Discuțiile verbale sau mesajele informale nu produc efecte contractuale.

Comunicările oficiale se realizează prin email.

────────────────────────

1. Rezervarea datei și avansul

Data unui eveniment este rezervată exclusiv după achitarea avansului.

Avansul reprezintă blocarea capacității de producție și refuzarea altor solicitări pentru aceeași dată.
Avansul este nerambursabil, indiferent de motivul anulării.

────────────────────────

1. Plăți

Diferența de plată se achită integral înainte de livrare sau predare.
În lipsa plății integrale, Dolce Strati poate suspenda livrarea. Doar in cazul in care clientul nu a fost informat ca plata se va putea efectua si dupa livrarea comenzii.

Prețurile pot fi ajustate în funcție de modificări de complexitate, logistică sau costuri ale materiilor prime.
Prețul final este cel confirmat în oferta scrisă.

────────────────────────

1. Modificări și termene limită

Pentru evenimente cu minimum 50 de participanți:
toate detaliile finale (gramaj, porții, design, logistică) se stabilesc cu minimum 30 de zile înainte.

Pentru evenimente sub 50 de participanți:
detaliile finale se stabilesc cu minimum 7 zile înainte.

După aceste termene, comanda este considerată finală și nu mai poate fi redusă sau modificată.

Reducerea numărului de porții nu diminuează valoarea comenzii.

────────────────────────

1. Produse artizanale și design

Toate produsele sunt realizate manual, artizanal.

Aspectul final poate diferi față de fotografii, machete sau imagini de referință.
Produsele reprezintă o interpretare artistică proprie Dolce Strati.

Diferențele vizuale nu constituie defect sau neconformitate.

────────────────────────

1. Gramaj

Fiind produse artizanale, pot exista variații de greutate:

±200 g pentru torturi de până la 7 kg
±300 g pentru torturi peste 8 kg

Aceste variații sunt normale și nu pot constitui motiv de reclamație.

────────────────────────

1. Gust și preferințe

Rețetele pot fi degustate anterior comenzii, contracost, in functie de disponibilitatea Dolce Strati.
Preferințele gustative sunt subiective și nu pot constitui motiv de retur, rambursare sau despăgubire.

────────────────────────

1. Retururi

Produsele sunt alimentare, perisabile și personalizate.
Nu pot fi returnate și nu fac obiectul rambursării după predare.

────────────────────────

1. Livrare și responsabilitate

Responsabilitatea Dolce Strati încetează în momentul predării produselor.

Depozitarea, manipularea, transportul ulterior sau expunerea la temperaturi necorespunzătoare pot afecta calitatea și nu pot fi imputate furnizorului.

Clientul are obligația de a asigura preluarea la ora stabilită.

────────────────────────

1. Alergeni

Produsele sunt realizate într-un laborator în care se utilizează frecvent lactate, ouă, gluten, nuci și alți alergeni.

Nu putem garanta absența totală a urmelor de alergeni.
Informarea invitaților revine clientului.

────────────────────────

1. Reclamații

Orice observație privind livrarea sau integritatea produselor se comunică în maximum 24 de ore de la predare.

Ulterior, produsele sunt considerate acceptate.

────────────────────────

1. Forță majoră

În situații independente de voința noastră (trafic extrem, restricții, condiții meteo, defecțiuni tehnice, forță majoră), livrarea poate suferi întârzieri rezonabile sau reprogramări fără penalități.

────────────────────────

1. Dreptul de refuz

Dolce Strati își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe o colaborare dacă solicitările depășesc capacitatea tehnică, logistică sau standardele de calitate asumate.

────────────────────────

1. Proprietate intelectuală

Fotografiile, designul produselor și conținutul site-ului aparțin Dolce Strati.

Dolce Strati își rezervă dreptul de a fotografia produsele realizate și de a utiliza imaginile în portofoliu și promovare, fără divulgarea datelor personale.

────────────────────────

1. Limitarea răspunderii

Răspunderea Dolce Strati nu poate depăși valoarea totală a comenzii achitate.

────────────────────────

1. Confidențialitate și date personale

Prin formularele de contact putem colecta:
nume
email
telefon
mesaj

Datele sunt utilizate exclusiv pentru comunicarea și transmiterea unei oferte.

Nu folosim newslettere, marketing automat sau profilare.
Nu transferăm datele către terți.

Datele pot fi șterse la solicitare prin email.

────────────────────────

1. Cookie-uri

Website-ul utilizează exclusiv cookie-uri tehnice necesare funcționării.
Nu folosim cookie-uri de marketing sau urmărire comportamentală.

În cazul activării unor servicii de analiză în viitor, politica va fi actualizată corespunzător.

────────────────────────

1. Legea aplicabilă

Documentul este guvernat de legislația română.
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.

────────────────────────